Com o compromisso de transparência e de fortalecer a relação de confiança com você, cliente que usa o nosso  aplicativo, a PRUDENTIAL DO BRASIL apresenta este Aviso de Privacidade. Aqui, resumimos quais dados  coletamos no aplicativo, como utilizamos, com quem compartilhamos, como os armazenamos  e quais direitos você pode exercer em relação a essas informações.

 

As informações detalhadas estão na nossa Política de Privacidade, disponível no site Prudential do Brasil: Saiba a Política de Privacidade | Prudential.

 

 

QUAIS DADOS A PRUDENTIAL DO BRASIL COLETA?

 

Para que a PRUDENTIAL DO BRASIL possa prestar  serviços, disponibilizar diversas funcionalidades no aplicativo do Cliente e atender suas solicitações, é imprescindível a coleta de algumas informações que dizem respeito a você.

 

Quando do acesso ao aplicativo, alguns dados pessoais que poderão ser coletados, a serem fornecidos diretamente por você, Titular, são: nome completo, CPF, telefone, e-mail, endereço, número da apólice, data de nascimento, nome dos beneficiários, dados para abertura de sinistros, informações de pagamento (incluindo informações sobre o cartão), além de outros dados disponibilizados previamente para cotação e formalização da apólice, como dados de saúde, histórico médico e dados patrimoniais.

 

Algumas informações podem ser coletadas automaticamente durante a navegação em nosso aplicativo, como características do dispositivo de acesso, do navegador, IP de forma anonimizada (com data e hora) e origem do IP.  

 

 

POR QUE A PRUDENTIAL DO BRASIL TRATA DADOS PESSOAIS?

 

Os dados pessoais são tratados pela PRUDENTIAL DO BRASIL para finalidades específicas. Algumas delas são:

 

>    Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

>    Execução de Contrato com a prestação dos serviços, produtos, atendimento ao cliente, renovação ou cancelamento de apólice, tratamemento de benefícios, ou diligências preliminares, como nos casos de cotação de seguros.

>    Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

>    Identificação e verificação da sua identidade no aplicativo, a fim de prevenir fraudes e proteger os Titulares.

>    Interesses legítimos da PRUDENTIAL DO BRASIL: como construção e avaliação do perfil de usuários para melhoria da sua experiência e análises para oferta de serviços e produtos personalizados;

>    Envio de informativos relacionados aos produtos e/ou serviços contratados, novidades e sugestões de novos produtos alinhados ao seu perfil e preferências.

 

Para o tratamento de dados pessoais no aplicativo do Cliente, a PRUDENTIAL DO BRASIL seguirá as seguintes regras: 

 

 

>    Usaremos os seus dados pessoais somente para cumprir com as finalidades informadas a você.

>    Caso seja necessária a coleta de outros dados além dos aqui indicados vamos solicitar sua autorização ou informá-lo previamente, sempre respeitando sua privacidade.

 

 

COM QUEM A PRUDENTIAL DO BRASIL COMPARTILHA SUAS INFORMAÇÕES?

 

Quando necessário, a PRUDENTIAL DO BRASIL poderá compartilhar seus dados pessoais com:

 

i.         empresas parceiras ou fornecedores, quando necessário às atividades comerciais e à prestação de serviços;

ii.        empresas do mesmo grupo empresarial, desde que respeitadas as condições do presente instrumento;

iii.      empresas terceiras dos ramos de resseguro e cosseguros;

iv.      órgãos reguladores, autoridades públicas ou no contexto de processos judiciais/ administrativos;

v.        terceiros envolvidos em operações societárias envolvendo a PRUDENTIAL DO BRASIL, para a continuidade dos serviços;

vi.      autoridades com competência legal, mediante ordem ou requisição;

vii.     empresas de serviço de processamento financeiro e contábil;

viii.   prestadores de serviços médicos (profissionais de saúde, serviços de saúde);

ix.      prestadores de serviços para validar as suas informações e mantê-las atualizadas, para fins de prevenção à fraude e exercício regular de direitos, como cobrança;

x.        entidades ou terceiros para o exercício regular de direitos e/ou para sua proteção.

 

Além disso, poderá divulgar produtos ofertados em parceria com terceiros relacionados aos nossos serviços, incluindo gestão da saúde e promoção do bem estar. Ao clicar nessas ofertas, você poderá ser redirecionado para sites de terceiros, que poderão coletar seus dados pessoais para prestação do produto ofertado. Recomendamos consultar as políticas de privacidade desses parceiros.

 

 

COMO SUAS INFORMAÇÕES SÃO ARMAZENADAS?

 

Os dados pessoais tratados poderão ser armazenados em servidor próprio da PRUDENTIAL DO BRASIL ou de terceiros contratados para esse fim, sejam eles alocados no Brasil ou no exterior, podendo ainda ser armazenados por meio de tecnologia de cloud computing e/ou outras que surjam futuramente, visando sempre à melhoria e ao aperfeiçoamento das atividades da PRUDENTIAL DO BRASIL.

 

A PRUDENTIAL DO BRASIL eliminará ou anonimizará os dados pessoais tratados quando eles deixarem de ser úteis aos fins para os quais foram coletados, ou quando você solicitar a sua eliminação, exceto quando a lei exigir sua manutenção.

 

 

 

 

QUAIS SÃO SEUS DIREITOS?

 

Você poderá exercer certos direitos relacionados aos seus dados pessoais. Em cumprimento e sujeito à legislação aplicável, a PRUDENTIAL DO BRASIL garante a você os direitos de:

 

>    Confirmação da existência e acesso aos dados;

>    Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

>    Anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados pessoais;

>    Portabilidade dos dados pessoais;

>    Revogação de consentimento;

>    Informação de compartilhamento de dados pessoais com terceiros.

 

 

Todas as requisições serão:

 

>    Oportunizadas de forma gratuita;

>    atendidas após validação de sua identidade, garantindo segurança no processo.

 

Para exercer os seus direitos, acesse:  Canal de atendimento: suporte para o cliente | Prudential

 

 

CONSIDERAÇÕES FINAIS

 

Em caso de dúvidas sobre este Aviso de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com a nossa Encarregada (DPO), Sabrina Calixto, pelo e-mail dpo.brasil@prudential.com, ou envie sua solicitação pelo link https://www.prudentialdobrasil.com.br/solicitacao-direito-titulares.

 

Data da última atualização: 26 de março de 2026.