Ouvidoria da Prudential do Brasil
Nossa missão é analisar seu caso de forma humanizada, transparente e imparcial.
Nosso objetivo é buscar as soluções mais adequadas a eventuais solicitações já tratadas pelos demais canais de atendimento, mas ainda não resolvidas.
Quando devo procurar a Ouvidoria?
1) Se for a primeira vez que estiver realizando a solicitação, entre em contato com os canais de atendimento da Prudential primeiramente.
2) Se já tiver passado pelos canais de atendimento, mas considera que sua questão ainda não foi solucionada, você pode abrir uma solicitação com a Ouvidoria. Apresente sempre o número do protocolo do seu atendimento anterior.
3) Se você for um segurado, ex-cliente, beneficiário ou tenha qualquer relação de consumidor com a Prudential do Brasil, estamos aqui para você!
Como acionar a Ouvidoria?
Com o número de protocolo de atendimento em mãos, fale com a gente por e-mail ou telefone:
De segunda a sexta das 8h30 às 17h - exceto feriados
Seguro de Vida Individual
0800 200 0110
Seguro de Vida Empresarial
(em grupo, Acidentes Pessoais e Seguro Viagem)
0800 200 1020
Atendimento a pessoas com deficiência auditiva ou de fala
0800 024 0025
Clientes Mercado Pago
(De segunda a sexta das 09h às 18h - exceto feriados)
0800 735 7523
E-mail: ouvidoria@prudential.com
Ou selecione o tipo do seu seguro contratado e nos envie sua solicitação pelo formulário a seguir:
- Seguro de Vida Individual
- Seguro de Vida em Grupo