Ouvidoria da Prudential
Nossa missão é analisar seu caso de forma humanizada, transparente e imparcial.
Nosso objetivo é buscar as soluções mais adequadas a eventuais solicitações já tratadas pelos demais canais de atendimento, mas ainda não resolvidas.
Quando devo procurar a Ouvidoria?
1) Se for a primeira vez que estiver realizando a solicitação, entre em contato com os canais de atendimento da Prudential.
2) Se já tiver passado pelos canais de atendimento, mas considera que sua questão ainda não foi solucionada, você pode abrir uma solicitação com a Ouvidoria. Apresente sempre o número do protocolo do seu atendimento anterior.
3) Se você for um segurado, ex-cliente, beneficiário ou tenha qualquer relação de consumidor com a Prudential do Brasil, estamos aqui para você!
⚠️ Para cancelamento de apólice ligue para 3003-7783 e selecione a opção 9.
Como acionar a Ouvidoria?
Com o número de protocolo de atendimento em mãos, fale com a gente por e-mail ou telefone:
Atendimento telefônico
0800 200 0110
(De segunda a sexta das 8h às 17h - exceto feriados)
Atendimento a pessoas com deficiência auditiva ou de fala
0800 024 0025
(De segunda a sexta das 8h às 17h - exceto feriados)
Clientes Mercado Pago
0800 735 7523
(De segunda a sexta das 09h às 18h - exceto feriados)
E-mail: ouvidoria@prudential.com
Ou selecione o tipo do seu seguro contratado e nos envie sua solicitação pelo formulário a seguir:
- Seguro de Vida Individual
- Seguro de Vida em Grupo