Perguntas frequentes sobre o Fully

Todos os clientes maiores de 18 anos com seguro de vida individual ativo podem participar da Fully, exceto aqueles que possuem apenas a cobertura do Prudential Proteção em Vida sem assistências (PPV Plus e PPV Modular sem Assistências).   

Se você já é cliente Prudential e quer fazer parte da Fully, basta dar o aceite no programa através da Área do Cliente. Em seguida, você receberá o código de acesso e o passo a passo de como baixar e acessar o aplicativo Fully Wellness App.

Caso você ainda não seja cliente, preencha o formulário para que possamos entrar em contato com você.

Infelizmente o programa Fully não está disponível para ser utilizado em outros países.

A Fully é oferecido de gratuitamente aos clientes Prudential,  dependendo do(s) tipo(s) de seguro(s) contratado(s). As coberturas de Doenças Graves Modular e Doenças Graves Plus sem assistências referentes às coberturas do Prudential Proteção em Vida não tem acesso ao Fully. 

A adesão ao Fully não pode ser transferida para outra pessoa.

Sua adesão ao Fully será válida enquanto você tiver a proteção de seguro da Prudential. Em caso de cancelamento do seguro, sua adesão ao Fully será encerrada em 90 dias após o cancelamento de seu seguro. Porém, durante esse período, o seu acesso ao programa Fully será limitado, sem a possibilidade de adquirir moedas Fully e receber novas recompensas.

 Se você é cliente da Prudential, acesse da seguinte maneira:
 

1. Acesse a área do cliente e gere o seu código de acesso ao Fully;
 

2. Baixe o aplicativo Fully Wellness App disponível na Google Play e App Store;
 

3. Finalize o seu registro com seu e-mail cadastrado na Prudential e o código de acesso que você recebeu;
 

4. Crie uma senha segura e aceite os termos do aplicativo;

5. Comece a usar!

Se você já é usuário do Prudential Vitality, basta baixar o aplicativo e utilizar o mesmo login e senha no Fully.

Você pode ganhar moedas ao cumprir metas semanais de atividade física. Caso tenha adquirido um relógio Garmin pelo App, também poderá ganhar moedas ao cumprir metas mensais de atividade física.

Você poderá ganhar moedas Fully equivalentes ao custo do seu dispositivo Garmin caso cumpra as metas de atividade física propostas pelo programa Fully. Membros podem ganhar até 60.000 moedas, equivalentes a R$ 2.000.
 

Ao cumprir as metas de atividade física do mês, você receberá as recompensas da seguinte maneira:
 

0 ou 1 metas físicas - sem recompensa

2 metas físicas - 25% da parcela máxima

3 metas físicas - 50% da parcela máxima

4 metas físicas - 100% da parcela máxima

Parcela máxima de 2084 moedas por mês

Além das recompensas semanais e do cashback na compra de relógios inteligentes, os pontos acumulados anualmente na Fully podem ser convertidos em cashback de 4%, 8%, 12% ou 16% sobre o valor do prêmio do seguro para determinadas apólices ou produtos de acordo com o seu status no programa da seguinte maneira:

Iniciante (1 meta semanal atingida) = 4% de cashback

Intermediário (20 metas semanais atingidas) = 8% de cashback

Avançado (30 metas semanais atingidas) = 12% de cashback

Fully (40 metas semanais atingidas) = 16% de cashback

Você pode trocar as suas moedas por vouchers de diversas marcas ou optar por cashback em conta. Confira todas as opções disponíveis clicando em “Resgatar” na seção “Recompensas”.

Para ativar a sua meta semanal, conecte  o dispositivo ou aplicativo de saúde utilizado para monitorar seus passos e/ou frequência cardíaca à sua conta Fully.

Toda semana você receberá um conjunto de 3 atividades físicas criadas com base na sua performance nas últimas semanas.  Ao se exercitar, utilize o aplicativo ou dispositivo conectado à sua conta para monitor seus passos e/ou frequência cardíaca. Ao completar as 3 atividades recomendadas, você receberá moedas Fully.

O diário alimentar é uma ferramenta que te ajuda a conhecer e melhorar seus hábitos alimentares. Através de fotos da sua câmera ou de um input manual, o alimento é identificado e suas informações nutricionais são registradas.

Dentro da dimensão de bem-estar mental, você pode adicionar metas de meditação, dormir melhor, melhorar foco, ser mais resiliente, entre outros. Na Fully você também encontra áudios guiados de meditações diárias para você atingir seus objetivos.

Para ajudar a melhorar o seu bem-estar financeiro, o aplicativo Fully possui uma ferramenta de orçamento para que você possa organizar as suas despesas e acompanhar sua evolução, além de conteúdos sugeridos a partir do seu perfil  sobre diversas áreas de finanças.

Você já pode baixar o Fully Wellness App na App Store ou Google Play! O aplicativo Vitality Brasil será desativado no dia 30/09/2024. Não deixe de fazer a transição das plataformas.

Basta utilizar o mesmo login e senha do Vitality. Caso não se lembre, clique em “Esqueceu a senha?” para receber uma nova senha de acesso no e-mail cadastrado no Vitality. Caso não tenha mais acesso ao e-mail ou não se lembre do e-mail cadastrado, entre em contato com o SAC ou pelo suporte@livefully.com.

Sim. Os exercícios já realizados e conquistas atingidas serão sincronizadas ao Fully após vincular o relógio ou aplicativo de saúde.

Sim, o cumprimento de sua meta de atividade física semanal gera moedas Fully que podem ser trocadas por vouchers de diversos serviços no aplicativo. Você também pode escolher acumular suas moedas para resgatar através do cashback em conta.

O nível Vitality será migrado para o Fully e mantido até o próximo aniversário de tempo como membro ou até que ocorra um upgrade. 

Os questionários respondidos no Vitality serão transferidos ao Fully e marcados como completos, mantendo a data de preenchimento no Vitality.

Sim. Caso você tenha comprado um Garmin pelo Vitality e começado a utilizar o Fully, o pagamento acontecerá normalmente de acordo com sua meta mensal. Qualquer dúvida você poderá entrar em contato com a central de atendimento do Fully no e-mail: suporte@livefully.com.

Sim. Caso você seja elegível ao cashback anual do prêmio (cliente com mais de 18 anos e com seguro de vida individual ativo podem participar da Fully), continuará recebendo o benefício da mesma forma no Fully. 

A plataforma só está disponível para os clientes da Prudential. Nesse caso, preencha o formulário na página do Fully e fale com nossos especialistas em seguros de vida sob medida para você.