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Perguntas frequentes sobre o Fully


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Podem participar do Fully todos os clientes maiores de 18 anos e com seguro de vida individual da Prudential, exceto os clientes que possuem apenas a cobertura do Prudential Proteção em Vida sem Assistências e Fully. 

Se você já é cliente e quer fazer parte do Fully, o segurado Prudential precisa dar o aceite no programa através da Área do Cliente.

Siga as instruções indicadas na página do Fully conforme o seu perfil.

Caso você ainda não seja cliente, fale com um especialista e contrate o seu seguro Prudential.

Infelizmente, o programa Fully não está disponível para uso em outros países.

O Fully é oferecido de forma gratuita aos clientes Prudential dependendo do tipo do seguro contratado.

A adesão ao Fully não pode ser transferida para outra pessoa.

Sua adesão Fully será válida enquanto você tiver a proteção da Prudential, ou seja, enquanto o seu seguro Prudential estiver ativo. Em caso de cancelamento do seguro, sua adesão Fully será encerrada 90 dias após o cancelamento. Porém, durante esse período, o seu acesso estará limitado, sem a possibilidade de adquirir moedas Fully e receber novas recompensas.

Caso você já seja um cliente Prudential, acesse o programa:

1) Baixe o app Fully Wellness App: IOS ou Android
2) Na tela inical do app, clique em registrar e insira seu e-mail de cadastro da Prudential
3) Crie uma senha segura
4) Insira o código de acesso enviado para o seu e-mail cadastrado na Prudential

Se você é usuário do Prudential Vitality, é só utilizar o mesmo login e senha no Fully.

Você pode ganhar moedas cumprindo as metas semanais de atividade física e, caso você tenha adquirido um relógio Garmin pelo aplicativo, as metas mensais também contam.

Você poderá receber moedas Fully equivalentes ao custo do seu dispositivo Garmin através da adesão ao programa Fully. Membros podem ganhar até 50.016 moedas, equivalentes a R$ 2.000. Para isso você precisa atingir um certo número de Metas Físicas por mês.

 

Metas físicas por mês

0 ou 1 metas físicas - sem recompensa

2 metas físicas - 25% da parcela máxima

3 metas físicas - 50% da parcela máxima

4 metas físicas - 100% da parcela máxima

Parcela máxima de 2084 moedas por mês

Além das recompensas semanais e do cashback na compra de relógios inteligentes, os pontos acumulados anualmente no Fully podem ser convertidos em cashback de 4%, 8%, 12% ou 16% sobre o valor do prêmio do seguro para determinadas apólices ou produtos de acordo com o status no programa.

Iniciante (1 meta semanal atingida) = 4% de cashback
Intermediário (20 metas semanais atingidas) = 8% de cashback
Avançado (30 metas semanais atingidas) = 12% de cashback
Fully (40 metas semanais atingidas) = 16% de cashback

Você pode utilizar suas moedas trocando por vouchers de diversas marcas ou pode escolher transferir em crédito em conta corrente. Confira todas as opções disponíveis clicando em Resgatar na seção Recompensas.

Para ativar a sua meta semanal é necessário conectar o dispositivo ou aplicativo de saúde utilizado para monitorar seus passos e/ou frequência cardíaca à sua conta Fully.

Toda semana você receberá um conjunto de 3 atividades físicas a serem realizadas com base na sua performance nas últimas semanas. Ao se exercitar, utilize o aplicativo ou dispositivo conectado à sua conta para monitorar seus passos e/ou frequência cardíaca. Ao completar as 3 atividades recomendadas, você receberá moedas Fully.

O diário alimentar é uma ferramenta que te ajuda a conhecer e melhorar seu hábitos alimentares. Através de fotos da sua câmera ou de um input manual, o alimento é identificado e suas informações nutricionais são registradas.

Dentro da dimensão de bem-estar mental, você pode adicionar metas de meditação, dormir melhor, melhorar foco, ser mais resiliente, entre outros. No Fully você também encontra áudios guiados de meditações diárias para você atingir seus objetivos.

Ao assumir o controle do seu dinheiro você terá condições de alcançar o que deseja. O bem-estar financeiro melhora quando você economiza mais, gasta menos e reduz suas dívidas.

Para evoluir nesse aspecto, o aplicativo Fully possui uma ferramenta de orçamento para você organizar as suas despesas e acompanhar sua evolução, além de contéudos sugeridos a partir do seu perfil para aumentar o seu conhecimento sobre diversas áreas de finanças.

Você já pode baixar o Fully na App Store ou Google Play. A data limite para a transição de plataformas é 30/09/2024. Após esse período, o aplicativo Vitality será desativado.

Basta utilizar o mesmo login e senha do Vitality. Caso não lembre, clique em “Esqueceu a senha?” para receber uma nova senha de acesso em e-mail cadastrado no Vitality. Caso não tenha mais acesso ao e-mail, entre em contato através do nosso chat ou pelo suporte@livefully.com.

Sim. Os exercícios já realizados e conquistas atingidas serão sincronizadas ao Fully após vincular o relógio ou aplicativo de saúde.

Sim, sua meta de atividade física semanal gera moedas Fully que podem ser trocadas por vouchers de diversos serviços no aplicativo. Você também pode escolher acumular suas moedas para resgatar através do cashback em conta.

O nível será migrado e mantido até o final do ciclo anual no aplicativo ou até você atingir um próximo nível no aplicativo Fully. Usuários do Prudential Vitality não sofrerão alterações de seu nível para baixo no Fully até o próximo aniversário de tempo como membro. 

Os questionários respondidos no Vitality serão transferidos ao Fully e marcados como completos, mantendo a data de preenchimento no Vitality.

Sim. Caso você tenha comprado um Garmin pelo Vitality e começado a utilizar o Fully, o pagamento acontecerá normalmente de acordo com sua meta mensal.

Qualquer dúvida entre em contato através do nosso chat ou pelo suporte@livefully.com.

Sim. Caso você seja elegível ao cashback anual do prêmio, continuará recebendo o benefício da mesma forma no Fully.

A plataforma só está disponível para os clientes da Prudential. Nesse caso, preencha o formulário na página do Fully e fale com nossos especialistas em seguros de vida sob medida para você.