Como alterar dados de cobrança
Entenda como alterar os dados de cobrança da sua apólice na Área de Clientes.
PASSO 1
Em nosso site www.prudential.com.br, clique no ícone da Área de Clientes para acessar a tela de login.
A tela de login também pode ser acessada diretamente pelo link www.prudential.com.br/cliente
![Passo 1 de Alteração de Dados de Cobrança Passo 1 de Alteração de Dados de Cobrança](/passo-a-passo/alterar-dados-cobranca-area-cliente/_jcr_content/root/container/container/image.coreimg.jpeg/1722010762841/site-capa.jpeg)
PASSO 2
Faça login com seu CPF e sua senha. Lembre-se que sua senha é pessoal e intransferível, nunca a compartilhe com ninguém.
Poderão ser solicitados alguns dados cadastrais, como data de nascimento ou a data de pagamento da apólice.
![Passo 2 de Alteração de Dados de Cobrança Passo 2 de Alteração de Dados de Cobrança](/passo-a-passo/alterar-dados-cobranca-area-cliente/_jcr_content/root/container/container/image_copy_copy_copy_1979866335.coreimg.jpeg/1722010998814/login-atualizado.jpeg)
PASSO 3
Por questões de segurança, você receberá um código de verificação por e-mail. Informe o código recebido e clique em Continue para ter acesso à Área de Clientes.
Se você estiver em um dispositivo seguro, pode optar por marcá-lo como confiável. Assim, você não precisará usar um novo código nos próximos acessos.
Atenção: Caso você já tenha salvo esse dispositivo numa sessão anterior, você entrará automaticamente na Área de Clientes.
![Passo 3 de Alteração de Dados de Cobrança Passo 3 de Alteração de Dados de Cobrança](/passo-a-passo/alterar-dados-cobranca-area-cliente/_jcr_content/root/container/container/image_copy_copy_copy_1961560196.coreimg.png/1692403613507/passo-2-a.png)
![Passo 3 de Alteração de Dados de Cobrança Passo 3 de Alteração de Dados de Cobrança](/passo-a-passo/alterar-dados-cobranca-area-cliente/_jcr_content/root/container/container/image_copy_copy_copy_1022194480.coreimg.png/1692403624239/passo-2-b.png)
PASSO 4
No menu Meus pagamentos, clique em Alterar dados de pagamento.
![Passo 3 de Alteração de Dados de Cobrança Passo 4 de Alteração de Dados de Cobrança](/passo-a-passo/alterar-dados-cobranca-area-cliente/_jcr_content/root/container/container/image_copy_copy_copy.coreimg.jpeg/1722011273274/menu-pagamentos.jpeg)
PASSO 5
Selecione as apólices que você deseja alterar a forma de pagamento clicando em uma ou mais das caixas de seleção conforme indicado na imagem abaixo.
![Passo 5 do Tutorial de Alteração de Dados de Cobrança](/passo-a-passo/alterar-dados-cobranca-area-cliente/_jcr_content/root/container/container/image_copy_copy_copy_643627633.coreimg.jpeg/1701786182562/-2-.jpeg)
PASSO 6
Com as apólices selecionadas, vá até o bloco de "Dados de Pagamento" e clique em "Alterar":
![Passo 6 do Tutorial de Alteração de Dados de Cobrança](/passo-a-passo/alterar-dados-cobranca-area-cliente/_jcr_content/root/container/container/image_copy_copy_copy_1366670532.coreimg.jpeg/1701786209072/-3-.jpeg)
PASSO 7
Agora você precisará selecionar sua forma de pagamento desejada.
Para isso, clique em "Selecione forma de pagamento", e depois de selecionar entre cartão de crédito ou débito em conta.
![Passo 7 do Tutorial de Alteração de Dados de Cobrança](/passo-a-passo/alterar-dados-cobranca-area-cliente/_jcr_content/root/container/container/image_copy_copy_copy_30039982.coreimg.jpeg/1701786232775/-4-.jpeg)
![Passo 7 do Tutorial de Alteração de Dados de Cobrança](/passo-a-passo/alterar-dados-cobranca-area-cliente/_jcr_content/root/container/container/image_copy_copy_copy_1005475436.coreimg.jpeg/1701786321149/-9-.jpeg)
PASSO 8
Informe os dados da forma de pagamento conforme indicação na tela:
![Passo 8 do Tutorial de Alteração de Dados de Cobrança](/passo-a-passo/alterar-dados-cobranca-area-cliente/_jcr_content/root/container/container/container_copy_16471/image_copy_copy_copy.coreimg.jpeg/1701786349663/-5-.jpeg)
PASSO 9
Para sua segurança, será necessário reconfirmar os dados digitados antes de prosseguir:
![Passo 9 do Tutorial de Alteração de Dados de Cobrança](/passo-a-passo/alterar-dados-cobranca-area-cliente/_jcr_content/root/container/container/container_copy_copy/image_copy_copy_copy.coreimg.jpeg/1701786569690/-6-.jpeg)
PASSO 10
Por questões de segurança, você receberá um código de verificação por e-mail para confirmar a alteração desejada.
Informe o código recebido e clique em "Continue" para continuar com a alteração de pagamento.
![Passo 10 do Tutorial de Alteração de Dados de Cobrança](/passo-a-passo/alterar-dados-cobranca-area-cliente/_jcr_content/root/container/container/container_copy_copy_/image_copy_copy_copy.coreimg.jpeg/1701786621158/-7-.jpeg)
![Passo 10 do Tutorial de Alteração de Dados de Cobrança](/passo-a-passo/alterar-dados-cobranca-area-cliente/_jcr_content/root/container/container/container_copy_copy_/image_copy_copy_copy_472734170.coreimg.jpeg/1701786654165/-10-.jpeg)
PASSO 11
Pronto, sua alteração foi feita com sucesso e já está disponível na sua Área de Clientes.
![Passo 11 do Tutorial de Alteração de Dados de Cobrança](/passo-a-passo/alterar-dados-cobranca-area-cliente/_jcr_content/root/container/container/container_copy_copy__2052009257/image_copy_copy_copy.coreimg.jpeg/1701786682244/-8-.jpeg)
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